Archive for the ‘Educação’ category

Vendedor pegajoso

27 de abril de 2012
Imagem meramente ilustrativa

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Há empresas que são conhecidas pelo péssimo atendimento. Vendedores mal humorados, não cumprimentam o cliente, ou respondem mal. O setor de prestação de serviços é campeão de queixas. Mas não se engane achando que “atender mal” é apenas não ser cordial com o cliente. Ser pegajoso também é um problema.

O cliente acaba de entrar na loja e aparece a vendedora com um sorriso artificial. “Posso ajudar. O que você procura? Você não gosta desse? E esse? Ahhh, mas esse vestiu tão bem!”. Vale aqui ressaltar que isso é pegar no pé. O cliente precisa estar a vontade para escolher.

O papel do gestor é cuidar para encontrar a medida certa, e isso exige treinamento. A maioria das empresas investe pouco em treinamento, o que, em um mercado como o brasileiro, cada vez mais competitivo, é risco na certa.

Com a nova geração de profissionais esse treinamento pode ser realizado até mesmo via internet. Treinamentos e qualificações na web estão totalmente ao alcance das pequenas e médias empresas e vão ao encontro do que almeja os profissionais contemporâneos, conectados 24 horas por dia.

 

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Cada vez mais perto

8 de março de 2012

Eike Batista agora ocupa a sétima posição na lista da Forbes

Eike Batista disse que será o homem mais rico do mundo até 2015. E pelo visto ele está no caminho certo. O dono do Grupo EBX , que ano passado figurou em 8º lugar na lista da Revista Forbes, agora conquistou a sétima posição.

Enquanto o líder da lista, o mexicano Slim, reduziu sua fortuna em cinco milhões em um ano, segundo a Forbes, Eike aumentou a sua em 32% no mesmo período – segundo cálculos do Índice de Bilionários Bloomberg. Veja aqui quem ele precisa passar à frente para chegar ao topo do Ranking:

1-    Carlos Slim (México) – 69 bilhões

2-    Bill Gates (EUA) – 61 bilhões

3-    Warren Buffet t (EUA) – 44 bilhões

4-    Bernard Arnoult (França) – 41 bilhões

5-    Armancio Ortega (Espanha) – 37,5 bilhões

6-    Larry Ellison (EUA) – 36 bilhões

7-    Eike Batista (Brasil) – 30 bilhões

Quem quer ser um campeão

28 de fevereiro de 2012

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É certo que as pessoas de grande sucesso tem pontos de interseção em suas personalidades. Algumas atitudes e comportamentos afastam o êxito, enquanto outras posturas diante da vida aproximam. Veja aqui algumas dicas para você se alinhar com seu poder pessoal:

  1. Tenha um objetivo definido
  2. Confie em você mesmo
  3. Aproxime-se de pessoas que estejam alinhadas com os mesmos objetivos que você
  4. Use, fortaleça e desenvolva a sua criatividade
  5. Tenha auto-entusiasmo
  6. Tenha o hábito de fazer além do que é sua obrigação
  7. Tenha concentração naquilo que você decide fazer
  8. Seja paciente com seus defeitos
  9. Não seja omisso
  10. Aprenda com seus erros

Caixa de Ideias: incubadoras

15 de fevereiro de 2012

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O que são incubadoras? O objetivo de uma incubadora é reduzir a taxa de mortalidade das pequenas empresas, oferecendo ambiente favorável para que elas se solidifiquem.  Outro ponto importante é que o processo de seleção  das incubadoras primam por captar os melhores projetos e selecionar os empreendedores mais aptos, o que, obviamente, amplia as possibilidades de sucesso das empresas em questão.

A Universidade de Harvard, onde funciona uma das maiores escolas de negócios do mundo, a Harvard Business School, recentemente anunciou o lançamento da sua incubadora, a Harvard Innovation Lab. Pra começo de conversa o I-lab da Harvard oferecerá cursos regulares de empreendedorismo e workshops ligados ao tema. As empresas incubadas terão direito a mentoring, que é o contato com investidores e possíveis cofundadores, além de integração com a comunidade local.

Já aqui no Brasil começou a funcionar em janeiro o São Paulo Ideias Novas, o Spin, fruto de parceria entre Cietec, Prefeitura Paulistana, USP e mais seis universidades, entre elas, a ESPM. O espaço onde funciona a incubadora foi cedido pelo Cietec, onde será possível incubar até cem projetos ao mesmo tempo. Está é a primeira incubadora de ideias no setor público do país. Para 2012 está prevista a seleção de dez projetos que tenham base tecnológica e traga benefícios aos cidadãos.

Inteligência Emocional é fator de sucesso

14 de fevereiro de 2012

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Inteligência Emocional é fator de sucesso

Quem já leu o livro “A Inteligência Emocional” do psicólogo Daniel Goleman sabe que 90% da diferença entre as pessoas que alcançam sucesso pessoal e profissional, e aquelas com desempenho médio, se dá devido fatores relacionados ao controle das reações emocionais.

As empresas de grande porte já perceberam a importância de ter profissionais com controle emocional que vão além das competências técnicas. Isso explica um profissional “competente” que, por extrema dificuldade de relacionamento, é desligado da empresa, ou perde um cargo de chefia, por exemplo.

Para os casos de empreendedores que pretendem manter sociedade a falta de trato pessoal pode levar um negócio promissor à falência. Gestores com nível de inteligência emocional pequeno não conseguem manter um bom clima organizacional, o que reflete no bom andamento do negócio.

A seguir você confere o conjunto de competências que juntas podem ser chamadas de Inteligência Emocional. Veja o que você precisa desenvolver e corra atrás do seu sucesso.

  • Autopercepção: Capacidade das pessoas conhecerem a si próprias, sem máscaras, frente às situações de sua vida social e profissional.
  • Autocontrole – Habilidade de gerir as emoções, estado de espírito e humor.
  • Automotivação – Capacidade de motivar a si mesmo e realizar as tarefas e ações necessárias para alcançar suas metas, à revelia de qualquer adversidade.
  • Práticas sociais – Capacidade de relacionamento interpessoal e de trabalho em equipe.
  • Empatia – Habilidade de comunicação interpessoal de maneira espontânea. Também leva em conta a capacidade de harmonizar-se com os demais.

 

Interpreta no Marketing da TV Liberal

2 de fevereiro de 2012

Marcelo Magalhães em palestra para o Marketing da TV Liberal

Marcelo Magalhães, Diretor da Interpreta, em palestra pra galera de Marketing da TV Liberal na última terça-feira, dia 31 de janeiro.

Marcelo falou da realidade atual do mercado consumidor: o que está acontecendo com a economia mundial? Como o Brasil fica no meio dessa onda? Pra onde vai a economia paraense? Dados exclusivos, produzidos pela Interpreta.

Alguns debates da palestra nós decidimos  revelar pra você, que é leitor assíduo do blog, como por exemplo, concorrência no mercado atual, criação colaborativa e valorização da experiência de compra.

Confira nos próximos nesse mesmo blogcanal.

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3 de janeiro de 2012

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